Identité numérique & recrutement : faut-il interdire Facebook aux recruteurs ? 3/3

La presse s’est fait récemment l’écho d’une “polémique” en Allemagne autour de l’utilisation de Facebook par des recruteurs qui y cherchent des informations sur les candidats qu’ils rencontrent. Avant de jeter la pierre aux recruteurs, nous avons vu dans le billet précédent qu’il s’agit plus de maîtriser son identité numérique que de bloquer l’accès à tel ou tel site à une profession.

La maîtrise de son identité numérique peut d’ailleurs être un avantage concurrentiel important pour les candidats. Mais avant d’aborder cela, une question…

Comment bien recruter ?

Attention, il ne s’agit pas pour moi de dire aux recruteurs comment faire leur job car, honnêtement, je n’y connais rien ! Ce n’est pas mon métier.

Par contre, comme évoqué par Malcom Gladwell dans “What the dog saw”, le recruteur, lors d’un entretien, à travers les questions qu’ils posent, essaye de comprendre si le candidat qu’il a en face de lui correspond au besoin de son client en termes d’expérience, formation… mais aussi en termes de comportement.

La difficulté pour le recruteur est donc d’extrapoler à partir d’un entretien relativement court si la personne correspond au job mais aussi à la culture de l’entreprise.

Pour le recruté, la difficulté est souvent de trouver la “bonne” réponse alors que bien souvent il n’y en a pas vraiment car la définition de la “bonne” réponse variera en fonction du poste ou de l’entreprise qui recrute. Autant être soi-même et si cela ne marche pas, tant pis… Il vaut mieux se rendre compte de cela au moment de l’entretien qu’une fois en place !

Exemples (tirés du livre de M. Gladwell) de questions classiques qui, au final, n’apprennent rien au recruteur :

• “Quelle est votre plus grande faiblesse ?” La seule chose que le recruteur apprendra à travers la réponse donnée est de savoir si la personne connaît (ou pas) les règles de l’entretien de recrutement. A savoir : dire une faiblesse qui ne soit pas trop importante mais qui en fait peut être interprétée comme une force… Réponse typique : “je travaille trop…”

• “Décrivez une situation dans laquelle votre travail a été critiqué. Comment avez-vous réagi ?” Réponse typique : une situation ou, certes le travail a été critiqué (pas trop…) et où finalement l’issue a été positive.

Exemples de questions qui permettent au recruteur de comprendre qui il a en face de lui et si cela correspond au besoin :

• “Lors de votre réunion d’équipe, votre supérieur critique de façon inattendue & agressive votre performance sur un de vos projets. Que faites-vous ?”
• “Vous êtes dans une situation dans laquelle vous avez 2 importantes tâches à accomplir dans des délais que vous savez être irréalistes. Vous ne pourrez faire ces 2 choses à la fois. Comment gérez-vous la situation ?”

Quel rapport avec Internet (& Facebook et tous les autres sites du même “style”) ?

Simple : l’identité numérique ! Si ce que je publie en ligne me correspond et reflète ma personnalité, mon expertise,… alors pourquoi avoir peur qu’un recruteur (ou n’importe qui d’autres) “tombe” dessus. Au contraire, il pourra se faire une bien meilleure idée de qui je suis et il pourra alors décider en meilleur connaissance de cause si mon profil colle à ce qu’il recherche.

On en revient donc au point : maîtrise de son image sur le web ! Si ce qui est sur le web me correspond, pas de problème.

Identité numérique & recrutement : faut-il interdire Facebook aux recruteurs ? 2/3

Le billet précédent évoquait l’idée saugrenue d’interdire Facebook aux recruteurs qui l’utilisent pour collecter des infos personnelles sur les candidats.

En effet, il ne s’agit pas de légiférer mais plutôt de bon sens car Internet est, certes un espace de liberté fantastique, mais aussi un espace ou la confidentialité est illusoire.

Bien sûr, face à ce risque un grand nombre de personnes préfèrent ne pas être présentes du tout sur la toile. Pour moi, cela revient à fuir le problème et à faire l’autruche :

Comment maîtriser son identité sur Internet ?

Au delà du futur recruté, cela nous concerne tous car nous sommes, de notre fait ou pas, présents sur le web.

1- Maîtriser ce que l’on publie soi-même sur le web

Partir d’un principe de précaution simplissime : tout ce qui est publié sur Internet (texte, photos, vidéos…) restera visible pour l’éternité, sera trouvable facilement et sera potentiellement disséminé sur toute la toile (voire plus largement si le “buzz” est repris par les médias traditionnels).

Une autre façon de voir les choses : ne pas publier sur Internet quelque chose que vous ne voudriez pas que votre grand-mère voit.

Attention, cela ne veut pas dire qu’il ne faut rien publier de personnel sur des réseaux plutôt centrés sur la sphère amicale / familiale (comme Facebook) mais comprendre que Facebook ce n’est pas Las Vegas. Et si l’on dit que “what happens in Vegas stays in Vegas” on peut aussi dire que “what is said on Facebook will sooner or later find its way out of Facebook”.

Pour ma part, je suis assez présent et applique constamment ce principe de précaution. D’autant plus lorsque j’utilise des médias comme Facebook qui donne une fausse impression d’être au sein de sa bande d’amis et que tout peut être dit ou fait (il ne viendrait l’idée à personne de publier des photos ou commentaires sur sa dernière soirée arrosée sur Linkedin ou Viadeo par exemple…).

Au delà de ce que l’on publie soi même, il peut facilement se dire ou s’écrire des choses sur vous…

2- Maîtriser ce que les autres disent

C’est là que ça se complique. En effet, même si vous ne publiez rien, d’autres personnes peuvent le faire pour vous. Ou, d’une autre façon, elles peuvent réagir à ce que vous écrivez (commentaires sur un blog ou sur Facebook, réponse sur Google Buzz…) d’une façon non appropriée.

Sur Facebook, il est possible pour n’importe qui de “tagger” une photo pour indiquer que vous êtes sur la photo. Cela peut être facilement détourné de façon plus ou moins sympa/appropriée et il faut donc être vigilant. D’ailleurs savez-vous comment supprimer une identification sur une photo dans Facebook ? La réponse est ici.

Alors comment faire pour ne pas être pris au dépourvu ? Simple : veiller ! Etre constamment à l’écoute. Pour se faire, il existe heureusement des outils gratuits et pas très compliqué qui permettent à tout un chacun de se bâtir un outil de veille relativement performant. Pour plus d’infos, voir ce billet publié il y a quelque temps ou, mieux, explorer la catégorie “veille” de Geckonaute.

Une fois que l’on maîtrise son identité numérique, comment est-ce que cela peut jouer lors d’un recrutement ? Simple, mais avant cela il faut savoir comment bien recruter ! C’est l’objet du prochain billet…

Identité numérique & recrutement : faut-il interdire Facebook aux recruteurs ? 1/3

Dans son dernier numéro, Stratégies se fait l’écho d’un projet de loi outre-Rhin qui viserait à interdire Facebook aux recruteurs ! D’ailleurs ce projet avait déjà fait parler de lui dans la presse fin août (l’Express repris par Les Inrocks…). Pourquoi ? Simple : Facebook est considéré comme un espace privé et que par conséquent des recruteurs n’ont pas à y “fureter” à la recherche d’informations du domaine privé, informations auxquelles ils n’auraient aucun accès par un autre moyen légal.

Là, franchement, on atteint le délire maximum !

Au delà du fait que c’est impossible :

• Le web est accessible de partout donc bloquer l’accès à Facebook (ce que beaucoup de sociétés font déjà d’ailleurs) dans des locaux professionnels est inutile, il suffit d’aller au cybercafé du coin pour naviguer sans souci.
• Le soir venu, chez lui, le recruteur est une personne comme une autre (si si ;-) ) et utilise peut-être Facebook pour des raisons personnelles. Alors comment distinguer l’usage perso de l’usage pro ? Et d’autre part comment distinguer un surfer recruteur d’un autre ?

Cette idée d’interdire Facebook aux recruteurs est carrément risible car le problème est posé à l’envers et on tente de légiférer alors qu’il est plus question de bon sens ! Les vraies questions qui se posent sont :

• Pour le futur recruté : comment maîtriser son identité numérique ?
• Pour le recruteur : comment bien recruter ?

Ces 2 questions feront l’objet des 2 prochains billets…

L’arsenal indispensable pour maîtriser son image sur le web

Les réseaux sociaux, c’est comme les petits pains… ils se multiplient à vitesse grand V !

Et cela crée un certain nombre de challenges :

- challenge relatif aux données que l’on y met : confidentialité, sécurité, discrétion…

- challenge d’organisation personnelle : plus on est présent sur ces sites plus on risque de s’y perdre et de perdre son temps ! Du temps pour y publier de l’information, du temps pour capter de l’information.

Pour ce qui est des aspects de sécurité, il existe différentes solutions :

- ne pas utiliser ces services, mais ils sont là pour durer et ils peuvent apporter une vraie valeur, ce serait donc dommage de passer à côté par simple peur…

- occuper le terrain et jouer la transparence totale : lorsque que tout est public, il n’y a plus de risques de confidentialité !

- développer des stratégies pour minimiser les risques (évoqué ici et là)

Pour ce qui est des aspects d’organisation personnelle, il faut bien sûr de la discipline pour ne pas se laisser envahir. Il existe des outils pour mieux gérer sa présence sur ces réseaux sociaux. On peut distinguer 3 grands types :

- DIFFUSER avec des outils de publication : ils permettent de publier la même information (statut, photo…) sur plusieurs réseaux en même temps ce qui présente un gain de temps conséquent. J’utilise principalement Hootsuite mais il en existe d’autres.

- ECOUTER avec des outils d’agrégation : ils permettent de consolider en un lieu unique les mises à jour en provenance de ses contacts sur plusieurs réseaux sociaux. J’utilise également Hootsuite pour écouter les personnes de mes différents réseaux mais aussi Yahoo Pipes pour faire de la veille plus large.

- SE RENDRE VISIBLE avec des outils de type “page perso” qui permettent de mettre en un seul endroit ce que l’on publie sur les réseaux sociaux

La page personnelle, pour se rendre visible ?

Le but de la page perso est de consolider l’ensemble des informations disséminées ici ou là sur différents réseaux (Twitter, Facebook, Linkedin…).

- Mettre à disposition des personnes non présentes sur tout ou partie de ces réseaux une page qui est le reflet de votre identité numérique.

- Faciliter l’accès à votre actualité aux personnes qui ne sont pas sur les réseaux ou qui sont moins férues de technologie car il suffit d’aller sur votre page pour y retrouver toutes les infos, nouvelles… sans avoir à s’enregistrer ou naviguer dans différents sites.

- Accroître sa visibilité, en bénéficiant du référencement du site qui héberge votre page perso.

Pour cela, on peut soit créer sa page soi-même (mais cela nécessite des compétences pour la construire) soit utiliser un service spécifique. N’ayant moi-même aucune compétence pour me créer ma propre page, je me suis naturellement rabattu sur les services existants. En voici quelques uns que j’utilise ou ai utilisé :

- Google Profile qui permet de lister l’ensemble des sites sur lesquels on est présent et d’ajouter des infos de contact. Inconvénients : il faut avoir un compte Google et pas de personnalisation possible.

- Domaine .tel qui permet de se construire une page avec un nom de domaine perso et d’y ajouter des informations de contact. Inconvénients : il faut acheter le nom de domaine, pas de personnalisation possible, se limite aux informations de contacts. (Le .tel est toutefois très intéressant pour les informations de contact et présente un intérêt non négligeable pour les sociétés).

- Sites “spécialisés” pour les pages personnelles et/ou “lifestreaming” (= flux chronologique de documents qui fonctionne comme un agenda de votre vie électronique. Chaque document que vous créez et tous les document que les gens vous envoient sont répertoriés dans votre lifestream). Il existe plusieurs solutions, mon choix s’est porté sur Flavors.me car il est simple d’utilisation (pour moi & pour les visiteurs), il intègre tous les réseaux sociaux sur lesquels je suis (Twitter, LinkedIn, Facebook…), les outils de blogs (notamment Tumblr utilisé pour Geckonaute…) et il permet une personnalisation avancée.

Et vous, vous avez une page perso ? Vous utilisez tout l’arsenal évoqué ci-dessus ?

Le printemps est là, habillez Firefox avec une tenue de saison…

C’est la semaine… Après le Geckostore, voici le Firefox habillé en Geckonaute !

Grâce à la nouvelle version de Firefox (la 3.6), il est possible de personnaliser l’apparence du navigateur (OK, c’était possible avant aussi grâce à des thèmes mais avec la v3.6, c’est vraiment super simple…) grâce à Firefox Personas.

Il suffit de parcourir les “personas” en ligne et de sélectionner celle que l’on veut appliquer… et voilà.

Mais le plus intéressant, c’est qu’il est possible et relativement facile de créer ses propres “personas”. Cela peut être une façon sympa d’utiliser un navigateur à son image ou de faire de la promo (de son site, de sa marque…). Une simple remarque, la validation de votre “personas” peut prendre un peu de temps (1 semaine pour moi…). Il faut être patient, apparemment Mozilla est un peu submergé…

Pour habiller Firefox avec un look Geckonaute, c’est par ici.

Squidoo, un site du web 2.0 qui mérite un coup d’oeil

Squidoo est un site dont le contenu est construit par les utilisateurs (“user-generated website”) comme peut l’être Wikipedia et il est donc dans la mouvance du web 2.0 mais avec une particularité notable : il est possible de gagner de l’argent, notamment pour en faire profiter des associations caritatives.

Pourquoi créer des pages Squidoo ?

Créer des pages sur Squidoo permet :

- d’améliorer le référencement de son site

- d’asseoir & communiquer son expertise et donc travailler sa renommée ou marque

- de faire gagner de l’argent à des associations

Squidoo, ça vient d’où ?

Squidoo est à cheval entre Wikipedia et un blog dans le sens où

- chaque page est créée et gérée par une seule personne (à la différence de Wikipedia où n’importe qui peut modifier n’importe quelle page)

- les pages sont indépendantes les unes des autres et traitent chacune d’un seul sujet (à la différence d’un blog ou chaque post fait partie d’un même tout, le blog)

Squidoo, lancé en 2005, a été fondé notamment par Seth Godin, suivant le principe que chacun est un expert. C’est le principe de base de Squidoo, les utilisateurs créent des pages (appelées “lens” ou lentille) qui représentent leur expertise dans un domaine ou un autre. L’utilisation du mot “lens” dénote bien le fait que chaque page représente la vision de son créateur sur le sujet traité. Encore une différence majeure avec Wikipedia. En effet, Wikipedia est le résultat d’un travail collectif puisque tout à chacun peut modifier les pages. Le but recherché est de puiser dans l’intelligence collective, telle que décrite dans Wisdom of crowds (VF : La sagesse des foules), pour, au final, arriver à un résultat consensuel.

Squidoo pour améliorer le référencement de son site ?

Une des utilisations de Squidoo est la promotion de son site. En effet, en créant une page Squidoo on peut faire des liens vers son site, son blog… et inversement créer un lien vers sa page Squidoo depuis son site, blog…

Et comme pas mal de moteurs de recherche (Google en 1er…) utilisent cela dans le classement des résultats de recherche (le plus de liens pointent vers votre site, le mieux placé sera votre site ou blog..), cela augmentera vos chances de ressortir dans les 1ers résultats. En fait, vous bénéficiez de la popularité de Squidoo.

En plus de cet aspect technique, Squidoo permet d’augmenter la popularité de votre site, blog, marque… en créant une interactivité avec, par exemple, les lecteurs de votre blog grâce à des modules de type “sondage”. Un exemple sur la page Squidoo Geckonaute sur laquelle les visiteurs pourront :

- saisir quels billets sont leurs préférés (possible pour le visiteur de saisir directement un lien dans la liste)

- voter pour les catégories qu’ils préfèrent (liste que je contrôle car le nombre de catégories est limité et n’évolue pas ou peu)

Squidoo comme outil de “personal branding” ?

Au delà du référencement, créer du contenu dans Squidoo peut contribuer à renforcer votre “marque”. En publiant les pages, vous communiquez sur votre expertise et si le contenu est digne d’intérêt vous collecterez des visites, des évaluations… qui feront sortir votre page du lot.

Squidoo pour faire gagner de l’argent à des associations ?

Une des singularités de Squidoo est que vous pouvez “monétiser” vos pages en y vendant des produits Amazon ou en y affichant de la publicité. Une possibilité offerte par Squidoo est de donner ces gains à des associations caritatives (on peut choisir son association ou alors laisser Squidoo donner aux associations de son choix).

Toutefois, quelques bémols…

Lors de la création de ma 1ère page sur Squidoo, je me suis heurté à quelques difficultés liées au fait que le site est encore très US… Apparement, cela devrait évoluer mais en attendant, voici quelques soucis que j’ai eus dans l’utilisation de certains modules (les pages Squidoo sont bâties avec des modules, chaque module ayant une fonction bien particulière: texte, liens, sondage…)

- Les modules permettant d’intégrer des flux RSS dans la page (pour promouvoir des blogs par exemple) ne marchent pas avec les caractères accentués ou spécifiques au français. Chose surprenante, le problème ne se pose pas avec le module Twitter…

- Le module Amazon (qui permet d’intégrer des liens vers Amazon pour des livres en rapport avec le thème de la page) ne marche qu’avec Amazon US. Si vous voulez faire un lien vers un livre en français… impossible.

Malgré ces limites, Squidoo est à connaître et à potentiellement une possibilité pour travailler et optimiser sa présence sur Internet.

A bientôt sur Squidoo… et n’hésitez pas à visiter les pages Geckonaute :

- Page décrivant Geckonaute : http://www.squidoo.com/geckonaute

- Page sur l’eBook “Révolutionner vos présentations” : http://www.squidoo.com/revolution_presentation

Le Geckostore, ou comment ouvrir un magasin en ligne en 2 minutes avec Zazzle

Ça y’est le Geckostore est ouvert ! On peut y trouver des tee-shirts (utilisation de codes barres QR…) et quelques autres gadgets, le tout griffé Geckonaute.

Bien évidemment, je ne m’attends pas à une avalanche de commandes… je suis réaliste. J’ai simplement fait l’exercice “pour le fun” et parce que ce type de possibilité est, à mon avis, symptomatique de notre époque et de l’impact d’Internet sur les entreprises (notamment les petites structures)…

Bilan de cette expérience ?

1- Avec Zazzle, c’est super simple de se créer des tee-shirts (et plein d’autres objets…) avec son logo, des photos… Tout se fait en ligne avec la possibilité de choisir le type de tee-shirt, d’y ajouter des images, du texte…

2- Au-delà de l’achat ponctuel, Zazzle permet de se créer un magasin en ligne pour y vendre ses propres produits. On crée un modèle de base (logo, texte…), les futurs acheteurs pourront choisir parmi les différents modèles et coloris proposés par Zazzle.

3- La qualité des produits est OK (j’ai testé 2 modèles de tee-shirts pour voir…)

Dans quel but ?

- Faire des tee-shirts personnalisés pour des proches ou amis.

- Promouvoir sa marque (société, blog…) en utilisant les produits proposés comme vecteur de communication que l’on donne à ses clients, amis… pour qu’ils affichent le nom de la société, du blog…

- Pour les marques, sociétés… relativement connues (à un échelon local par exemple) mais ne souhaitant pas investir plus que cela dans les articles promotionnels. On peut imaginer que ce type de magasins peut être une solution intéressante de vente en ligne de produits dérivés. On peut penser à des restaurants qui n’ont pas forcément le temps, ‘l’infrastructure” pour avoir un “gift shop” à la Hard-Rock Café…

Au delà du côté gadget, en quoi est-ce important ?

Grâce à Zazzle, on peut disposer d’outils de promotion qui, jusqu’à présent, n’étaient réservés qu’aux “grands”.

En effet, grâce au magasin Zazzle et à l’infrastructure de Zazzle, j’ai pu créer un magasin en ligne sans avoir à :

- acheter un nom de domaine,

- acheter ou louer des serveurs

- écrire une seule ligne de code

-…

Et je peux aussi bénéficier d‘outils de promotions sur les réseaux sociaux grâce à ce que Zazzle met à ma disposition, outils qui seraient autrement hors de ma portée.

Par exemple :

- Intégration du magasin dans son site web : voir la page bonus de Geckonaute

- Application sur Facebook : voir la page Geckonaute sur Facebook

C’est le concept évoqué par Seth Godin dans Small is the new big qui décrit comment, grâce à Internet, des petites (voire très petites) entreprises peuvent bénéficier de services jusqu’alors réservés aux multinationales. Cela va de la vente en ligne (magasin Zazzle décrit ici ou sur eBay…), à la logistique en passant par la fabrication…

En tout cas, le Geckostore existe, cela ne me “coûte” rien et je m’en servirai certainement plus pour offrir des objets promotionnels que réellement pour y vendre des choses…

Bon shopping !

Les “essentiels” de Tom Peters : à lire ou re-lire d’urgence !

Tom Peters est ce que l’on pourrait appeler un “gourou” du management. Il est le co-auteur du bestseller In search of excellence (en français : Le prix de l’excellence) qu’il a écrit après 7 ans passés chez McKinsey.

Pourquoi est-il “essentiel” ?

Dans ses ouvrages, interventions, vidéos… Tom Peters aborde, entre autres, 2 sujets qui lui tiennent à cœur et qui me semblent “essentiels” à notre époque pour qui veut “survivre” professionnellement :

- L’excellence : comment & pourquoi il est critique de ne jamais se reposer sur ses lauriers et donc pourquoi il est important de toujours progresser. Halte à la médiocrité !

- “Brand you” ou le “personal branding” : comment & pourquoi il est important de se considérer et comporter comme une marque pour saisir chaque occasion de “se vendre”.

L’excellence, toujours…

On sent ici l’influence du début de la carrière de Tom Peters comme consultant puisque son approche correspond au “kaizen” (concept d’amélioration continue) non pas appliqué aux processus industriels mais à soi-même. Comment toujours progresser ? Simple :

- ne pas hésiter à se remettre en cause, tout le temps…

- essayer, toujours, de nouvelles choses et ne pas avoir peur de se “planter” ! (cf. la série révolutionner vos présentations 1, 2 & 3)

- travailler & exploiter sa curiosité naturelle (lectures, films, expositions…)

- rechercher de nouvelles “stimulations” en rencontrant des personnes d’autres horizons (en entreprise, en déjeunant avec des personnes d’une autre fonction par exemple)

- s’intéresser à des domaines “transverses” tels que la communication, le design…

“Brand you”

Tom Peters est aussi un pionnier du “personal branding”, il suffit de lire son article The Brand Called You publié dans Fast Company en… 1997 !

Il s’agit de cultiver sa propre “marque” afin de se distinguer des autres face à la mondialisation des talents et aux défis de la technologie. Pour cela, il faut tout d’abord définir SA marque (= en quoi sommes-nous unique?) et ensuite saisir chaque occasion de la mettre en avant. Cela rejoint l’idée de cultiver ses forces, pour se distinguer et être toujours cohérent avec soi-même et avec “sa marque”.

Bien sûr, et cela rejoint le concept d’excellence, on ne peut faire cela que si l’on est pertinent, que si l’on a de réelles forces / compétences ! Il ne s’agit pas de vendre… du vent.

Pour découvrir Tom Peters, je vous conseille la série des “Essentials”: leadership, talent, design et trends :

Vous pouvez aussi le découvrir sur son site, twitter, Youtube et en lisant ses présentations.

"Quand les gens développent leurs forces au lieu d’essayer de combler leurs lacunes, ils ont alors beaucoup plus de potentiel de croissance."

Tom Rath

Effectivement, on se focalise trop souvent sur nos faiblesses et pas assez sur nos forces. L’idée qu’il y a derrière est louable puisqu’il s’agit de s’améliorer dans les domaines où on se sent plus “faible”. Mais cela pose au moins 2 problèmes:

- Impact sur la motivation : on est souvent “faible” dans des domaines qui nous intéressent moins, d’où la difficulté à se motiver pour dédier du temps à l’apprentissage. D’autre part, cela peut avoir un effet négatif sur l’estime que l’on a de soi et sur la confiance en soi…

- Impact sur les forces : à force de travailler ses faiblesses, on laisse de côté ses points forts qui peuvent donc en pâtir… pour devenir, sans entretien, des points faibles.

Donc, plutôt que de se focaliser sur le verre à moitié vide, il est plus intéressant et efficace au final de se focaliser sur le verre à moitié plein. Il y a toujours de nouvelles choses à apprendre, à approfondir et faire cela dans un domaine dans lequel on se sent déjà à l’aise est beaucoup plus motivant et donc plus facile.

D’ailleurs cela vaut pour les personnes mais aussi pour les entreprises !